Política de privacidad

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

BAUNS

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia, BAUNS adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual establece los lineamientos para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y protección de los datos personales de sus clientes, usuarios, proveedores y demás titulares de la información.

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

  • Razón social: LAGOM INVESTMENTS S.A.S.
  • NIT: 901964850
  • Domicilio: República de Colombia
  • Correo electrónico: info@baunsactive.com
  • Teléfono / WhatsApp: +57 3246325209
  • Dirección física: Ac 147 No. 7 B 58

LAGOM INVESTMENTS S.A.S. actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales conforme a la legislación vigente.

2. DEFINICIONES

Para los efectos de la presente política, se tendrán en cuenta las siguientes definiciones:

  • Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
  • Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
  • Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
  • Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.

Las demás definiciones se entienden conforme a la Ley 1581 de 2012.

3. DATOS PERSONALES OBJETO DE TRATAMIENTO

LAGOM INVESTMENTS S.A.S. podrá recolectar y tratar, entre otros, los siguientes datos personales:

  • Datos de identificación: nombre, tipo y número de documento.
  • Datos de contacto: dirección, correo electrónico, número telefónico.
  • Datos comerciales y de facturación.
  • Información de compras, cambios, devoluciones y preferencias de consumo.
  • Datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales y comerciales.

LAGOM INVESTMENTS S.A.S. no recolecta deliberadamente datos sensibles, salvo cuando sea estrictamente necesario y con la autorización expresa del titular.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recolectados por LAGOM INVESTMENTS S.A.S. serán tratados para las siguientes finalidades:

  • Procesar compras, pagos, facturación y despachos de productos.
  • Gestionar cambios, devoluciones, garantías y atención de PQRS en los términos establecidos en la ley 1755 de 2025 y demás normas relacionadas con PQRS particulares.
  • Enviar información relacionada con el estado de pedidos y comunicaciones transaccionales.
  • Enviar comunicaciones comerciales, informativas, publicitarias o promocionales, siempre que exista autorización previa.
  • Cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales y regulatorias.
  • Mejorar la experiencia del cliente y realizar análisis internos de mercado.

5. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

La recolección y tratamiento de datos personales por parte de LAGOM INVESTMENTS S.A.S. se realiza previa autorización libre, previa, expresa e informada del titular, la cual podrá ser otorgada por medios físicos, electrónicos o mediante conductas inequívocas.

El titular podrá revocar su autorización en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.

6. DERECHOS DE LOS TITULARES

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando sea procedente.
  • Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

7. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS (HABEAS DATA)

El titular podrá ejercer sus derechos mediante solicitud escrita dirigida a LAGOM INVESTMENTS S.A.S. a través de los siguientes canales:

La solicitud deberá contener como mínimo: nombre completo, identificación, descripción de la solicitud y datos de contacto.
LAGOM INVESTMENTS S.A.S. dará respuesta en los términos establecidos por la ley.

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD

LAGOM INVESTMENTS S.A.S. implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido, garantizando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

9. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS

LAGOM INVESTMENTS S.A.S. podrá transmitir o transferir datos personales a terceros encargados del tratamiento (pasarelas de pago, transportadoras, proveedores tecnológicos), exclusivamente para el cumplimiento de las finalidades autorizadas y garantizando estándares adecuados de protección.

10. VIGENCIA Y MODIFICACIONES

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras LAGOM INVESTMENTS S.A.S. realice el tratamiento de datos personales.
LAGOM INVESTMENTS S.A.S. se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán informadas oportunamente a través de sus canales oficiales.

AVISO DE PRIVACIDAD

LAGOM INVESTMENTS S.A.S.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, LAGOM INVESTMENTS S.A.S., en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, informa que los datos suministrados por los titulares serán recolectados, almacenados, usados y tratados para las siguientes finalidades: gestión de compras, facturación, despacho de productos, atención de solicitudes, cambios, devoluciones y garantías, así como el envío de información comercial, promocional y publicitaria cuando exista autorización previa.

El titular de la información podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de conocer, actualizar, rectificar, suprimir sus datos y revocar la autorización otorgada, mediante solicitud dirigida a los canales oficiales de LAGOM INVESTMENTS S.A.S.

La Política de Tratamiento de Datos Personales se encuentra disponible para consulta en nuestro sitio web o puede ser solicitada a través del correo electrónico de atención al cliente y este se integra o complementa con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia.

CANALES OFICIALES DE ATENCIÓN

Para efectos de peticiones, quejas, reclamos, solicitudes de cambios, garantías o requerimientos legales, LAGOM INVESTMENTS S.A.S. dispone de los siguientes canales:

  • Razón Social: LAGOM INVESTMENTS S.A.S.
  • NIT: 901964850
  • Correo Electrónico: info@baunsactive.com
  • Línea de Atención / WhatsApp: +57 3246325209
  • Dirección física (devoluciones y notificaciones): Ac 147 No. 7 B 58
  • Horario de Atención: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.