Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

BAUNS

El presente documento establece los términos y condiciones que regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de BAUNS, así como la adquisición de productos a través de este medio. Al acceder al sitio web y/o realizar una compra, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos términos y condiciones.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial por lo dispuesto en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales) y demás normas concordantes.

1. CAPACIDAD Y USO DEL SITIO WEB

Capacidad legal:
Los productos ofrecidos en el sitio web de BAUNS están disponibles únicamente para personas que cuenten con capacidad legal para contratar conforme a la legislación colombiana. Los menores de edad deberán actuar bajo la representación o autorización expresa de sus padres, tutores o representantes legales, quienes asumirán plena responsabilidad por los actos realizados.

Uso adecuado:
El usuario se obliga a utilizar el sitio web de manera lícita, conforme a la ley, la moral, el orden público y los presentes Términos y Condiciones. BAUNS se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas cuando identifique usos indebidos, fraudulentos o contrarios a la normativa vigente.

Responsabilidad del usuario:
El usuario es responsable de custodiar la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de suministrar información veraz, completa y actualizada para efectos de facturación, envíos y contacto. BAUNS no será responsable por perjuicios derivados del suministro de información inexacta o del uso no autorizado de la cuenta por terceros.

2. CONDICIONES DE COMPRA, PRECIOS Y ENVÍOS

Precios y forma de pago:
Todos los precios se encuentran expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) conforme a la normatividad vigente. Los costos de envío se liquidan y muestran de forma separada antes de la confirmación final de la compra.

Disponibilidad de inventario:
Las órdenes de compra están sujetas a disponibilidad de inventario. En caso de que un producto no se encuentre disponible después de confirmada la compra, BAUNS informará oportunamente al cliente y procederá a cancelar la orden y reembolsar el 100% del valor pagado, sin que a ello haya lugar a indemnización adicional.

Despacho y entrega:
Los tiempos de entrega informados son estimados y dependen de la ubicación del destinatario y de la transportadora contratada. La propiedad y el riesgo sobre los productos se transfieren al cliente una vez el pedido haya sido entregado efectivamente en la dirección indicada.

3. DERECHO DE RETRACTO

(Artículo 47 – Ley 1480 de 2011)

De conformidad con la legislación colombiana, el consumidor que realice compras a través de medios electrónicos podrá ejercer el derecho de retracto bajo las siguientes condiciones:

• Plazo: Hasta cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto.
• Estado del producto: El bien deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que fue entregado, sin uso, sin lavar, con etiquetas originales y en su empaque original.
• Costos de devolución: Los costos de transporte y envío derivados de la devolución serán asumidos por el consumidor.
• Reembolso: Una vez recibido y verificado el producto, BAUNS efectuará el reembolso total del valor pagado dentro de un plazo máximo de treinta (30) días calendario, sin deducciones.

4. GARANTÍA LEGAL Y POLÍTICA DE CAMBIOS

(Artículo 16 – Ley 1480 de 2011)

Cambios:
El cliente contará con un plazo de quince (15) días calendario desde la recepción del producto para solicitar cambios por talla o color, siempre que el producto se encuentre nuevo, sin uso, con etiquetas y en condiciones aptas para su comercialización.

Garantía legal:
BAUNS otorga una garantía legal de treinta (30) días calendario, exclusivamente por defectos de fabricación o fallas de calidad inherentes al producto.

Exclusiones de garantía:
La garantía no será aplicable cuando el defecto o daño sea consecuencia de:

1. Fuerza mayor o caso fortuito.
2. Hechos atribuibles a terceros.
3. Uso indebido, abuso, manipulación incorrecta o desgaste normal del producto.
4. Incumplimiento de las instrucciones de cuidado, lavado o uso indicadas en la etiqueta o empaque.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido del sitio web, incluyendo diseños, marcas, logotipos, fotografías, textos, gráficos y demás elementos, son de propiedad exclusiva de BAUNS o de terceros que han autorizado su uso.
Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación o explotación comercial sin autorización expresa y escrita del titular de los derechos.

6. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

(Ley 1581 de 2012)

El usuario autoriza de manera libre, previa, expresa e informada a BAUNS para recolectar, almacenar, usar y tratar sus datos personales con el propósito de gestionar compras, despachos, facturación, atención al cliente y el envío de información comercial y promocional.

El titular de los datos podrá en cualquier momento ejercer sus derechos de acceso, corrección, actualización, supresión y revocatoria de autorización, mediante solicitud dirigida a los canales oficiales de BAUNS.

7. CANALES OFICIALES DE ATENCIÓN

Para efectos de peticiones, quejas, reclamos, solicitudes de cambios, garantías o requerimientos legales, BAUNS dispone de los siguientes canales:

• Razón social: LAGOM INVESTMENTS S.A.S.
• NIT: 901964850
• Correo electrónico: info@baunsactive.com
• Línea de Atención / WhatsApp: +57 3246325209
• Dirección física (devoluciones y notificaciones): Calle 91 No. 64B – 31
• Horario de Atención: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.